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Informazioni sui resi

Puoi avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla data dell’ordine provvedendo alla spedizione tramite il tuo corriere di fiducia.
Prima di inviare il RESO si chiede di inserire all'interno del pacco, insieme agli altri prodotti, la ricevuta dell'ordine che può essere scaricata tramite l’email di conferma d'acquisto.
In caso di problemi scrivi un’email a [email protected] indicando nell’oggetto il numero di ordine oppure utilizza la chat del sito.

Diritto di recesso

Puoi restituire i nostri prodotti per qualsiasi motivazione: ripensamento, errato acquisto, altro. I prodotti restituiti per questa motivazione devono pervenirci nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: confezioni sigillate, pellicole intonse, eventuali cartellini attaccati, eventuali omaggi non rimossi.

Reclamo per prodotto mancante o danneggiato

Trattandosi di una problematica immediatamente riscontrabile, la segnalazione deve pervenirci entro un massimo di 24 ore dalla data di ricezione della merce (rilevabile tramite le informazioni forniteci dal corriere) scrivendoci un’email a [email protected] indicando nell’oggetto il numero di ordine, nel testo la problematica o il difetto riccontrato e allegando alcune foto.

Rimborsi

Solitamente il reso viene gestito entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino ma in alcuni periodi possono volerci fino a 14 giorni lavorativi. Dopo aver gestito il reso, viene disposto il rimborso e inviata un’email di conferma.
Per gli ordini pagati elettronicamente (Bonifico, Carta, Klarna, PayPal) il rimborso viene disposto nella medesima modalità.
Per gli ordini pagati in Contrassegno il rimborso viene disposto tramite Bonifico.

Spedizione di reso

Eventuali restituzioni derivanti da nostri errori (prodotto non conforme, danneggiato, altro) vengono gestite tramite nostro a corriere, senza alcun addebito per te.
In caso di restituzioni per tua volontà (ripensamento, errato acquisto, altro), la spedizione è a tuo carico va indirizzata al seguente indirizzo:

VEQUE SAS - RESO
Via dei Sarrasti 55
84014 Nocera Inferiore (SA)
Tel. 081 0604384

Non accettazione del reso

Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo reso nei seguenti casi:

l'articolo non è stato rispedito entro 30 giorni dalla data dell’ordine;
l'articolo è stato rispedito utilizzato, lavato, danneggiato o con confezione e/o cartellino manomesso;
l'articolo pervenuto al nostro magazzino non si trova nelle stesse condizioni rispetto a quelle originarie;
l'articolo pervenuto al nostro magazzino non risulta acquistato su www.veque.it e/o è diverso rispetto da quello acquistato sul nostro sito.

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